Destek İçin
Destek için iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.
support@teslabilgi.com
| Hizmet Paketleri | Standart | Silver | Gold | Diamond |
|---|---|---|---|---|
| Servis Kapsamı | 5 x 9 Mesai Saatlerinde* | 5 x 9 Mesai Saatlerinde* | 5 x 9 Mesai Saatlerinde* | 7 x 24 Hergün |
| Remote Support (Telefon, E-Posta, Uzak Masaüstü Bağlantısı) | Evet | Evet | Evet | Evet |
| On-Site (Yerinde) Destek | Hayır | Yılda 2 Kez | Yılda 6 Kez | Yılda 12 Kez |
| Çağrı Sayısı | 10 | 20 | Sınırsız | Sınırsız |
| 1. Seviye İçin Müdahale Süresi | 120 Dakika | 120 Dakika | 60 Dakika | 60 Dakika |
| 2. Seviye İçin Müdahale Süresi | 6 Saat | 4 Saat | 2 Saat | 1 Saat |
| En son Hot Fix ler & Service Pack ler | Hayır | Evet | Evet | Evet |
| Major Upgrade’ler ve İyileştirmeler | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Health Check Service | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
| Technical Account Management | Hayır | Hayır | Hayır | Evet |
